Day: martie 7, 2025

Ce este customer journey și de ce este importantă?

Într-o piață competitivă, succesul unei afaceri depinde în mare măsură de capacitatea sa de a oferi o experiență client excepțională. Înțelegerea modului în care clienții interacționează cu brandul, de la prima întâlnire până la fidelizare, este crucială pentru o strategie de marketing eficientă. Acest proces este cunoscut sub numele de customer journey și reprezintă o […]